الدعم والصيانة

المساعدة تبدأ بوصف واضح للمشكلة.

سجل طلب صيانة أو دعم برنامج وسيصل إلى فريق المتابعة برقم مرجعي.

صيانة الأنظمة والأجهزة

فحص الأعطال وتحديد سبب المشكلة والإصلاح أو الاستبدال وفق الحالة.

تشخيص الاتصال والتغطية والأداء وربط نقاط العمل والفروع.

مساعدة التشغيل والترخيص والتحديث ومراجعة الاستخدام.